Política de Troca e Devolução — VYZE Eyewear

Na VYZE Eyewear, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim.
Se precisar trocar ou devolver seu pedido, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• estar sem sinais de uso;
• ser enviado na embalagem original;
• conter acessórios, etiquetas e brindes recebidos.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise da equipe VYZE, poderá ser realizado:

• envio de um novo produto;
• troca por outro modelo disponível;
• reembolso integral do valor pago.

3. Condições para Aprovação

Não serão aceitos produtos:

• com sinais de mau uso;
• danificados por uso inadequado;
• enviados sem embalagem original ou itens complementares.

A VYZE se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

4. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora;
• PIX: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é de responsabilidade da VYZE.
• Em devoluções por arrependimento, o custo de envio poderá ser responsabilidade do cliente.

6. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

[email protected]

Informe:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto (se necessário).

VYZE Eyewear
Leveza para ver o que importa.